| 项目 | 代码 | 食品 | 保健食品 | 药品 | 化妆品 | 医疗器械 | 总计 | ||
| 甲 | 乙 | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | ||
| 投诉举报信息接收渠道 | 电话 | 01 | 2688 | 284 | 475 | 95 | 39 | 3581 | |
| 网络 | 02 | 784 | 33 | 126 | 16 | 11 | 970 | ||
| 信件 | 03 | 93 | 7 | 4 | 0 | 2 | 106 | ||
| 走访 | 04 | 61 | 17 | 29 | 3 | 9 | 119 | ||
| 其他 | 05 | 244 | 46 | 54 | 10 | 4 | 358 | ||
| 合计 | 06 | 3870 | 387 | 688 | 124 | 65 | 5134 | ||
| 接收投诉举报信息分类 | 投诉举报 | 受理 | 07 | 2795 | 206 | 372 | 67 | 47 | 3487 |
| 不受理 | 08 | 5 | 1 | 3 | 0 | 0 | 9 | ||
| 咨询 | 09 | 1064 | 180 | 313 | 57 | 18 | 1632 | ||
| 意见建议 | 10 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 | ||
| 合计 | 11 | 3870 | 387 | 688 | 124 | 65 | 5134 | ||
| 受理投诉举报环节 | 研制 | 12 | - | 24 | 37 | 8 | 2 | 71 | |
| 生产 | 13 | 334 | 4 | 51 | 0 | 3 | 392 | ||
| 流通 | 14 | 1518 | 194 | 267 | 47 | 31 | 2057 | ||
| 消费/使用 | 15 | 1050 | 29 | 58 | 25 | 12 | 1174 | ||
| 其他 | 16 | 77 | 11 | 9 | 0 | 1 | 98 | ||
| 合计 | 17 | 2979 | 262 | 422 | 80 | 49 | 3792 | ||
| 办理情况 | 移送其他部门 | 18 | 19 | 3 | 4 | 0 | 1 | 27 | |
| 立案 | 19 | 131 | 6 | 24 | 1 | 4 | 166 | ||
| 结案 | 20 | 219 | 17 | 29 | 5 | 9 | 279 | ||
| 移交司法机关 | 21 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
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