| 项目 | 代码 | 食品 | 保健食品 | 药品 | 化妆品 | 医疗器械 | 总计 | ||
| 甲 | 乙 | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | ||
| 投诉举报信息接收渠道 | 电话 | 01 | 1633 | 146 | 406 | 50 | 41 | 2276 | |
| 网络 | 02 | 423 | 14 | 47 | 12 | 11 | 507 | ||
| 信件 | 03 | 61 | 1 | 6 | 0 | 0 | 68 | ||
| 走访 | 04 | 34 | 2 | 13 | 0 | 1 | 50 | ||
| 其他 | 05 | 124 | 10 | 19 | 1 | 2 | 156 | ||
| 合计 | 06 | 2275 | 173 | 491 | 63 | 55 | 3057 | ||
| 接收投诉举报信息分类 | 投诉举报 | 受理 | 07 | 1381 | 71 | 200 | 27 | 35 | 1714 |
| 不受理 | 08 | 6 | 1 | 0 | 0 | 0 | 7 | ||
| 咨询 | 09 | 888 | 101 | 291 | 36 | 20 | 1336 | ||
| 意见建议 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 合计 | 11 | 2275 | 173 | 491 | 63 | 55 | 3057 | ||
| 受理投诉举报环节 | 研制 | 12 | - | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 生产 | 13 | 156 | 4 | 31 | 0 | 2 | 193 | ||
| 流通 | 14 | 916 | 59 | 125 | 24 | 26 | 1150 | ||
| 消费/使用 | 15 | 344 | 22 | 40 | 15 | 5 | 426 | ||
| 其他 | 16 | 38 | 1 | 12 | 4 | 2 | 57 | ||
| 合计 | 17 | 1454 | 86 | 208 | 43 | 35 | 1826 | ||
| 办理情况 | 移送其他部门 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 立案 | 19 | 46 | 2 | 12 | 2 | 8 | 70 | ||
| 结案 | 20 | 87 | 4 | 21 | 2 | 9 | 123 | ||
| 移交司法机关 | 21 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | ||
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