您好，我是销售医疗器械的企业，由于办公地址变更，所以需要在医疗器械生产经营备案许可（备案）中变更。可企业将用户名（邮箱）丢失，无法登陆该网站。企业于2020年1月初去吉林市政务大厅医疗器械窗口申请账户找回，直到2020年2月10日也没有得到窗口确切答复，打电话咨询窗口，窗口工作人员说让我再等等。希望领导帮忙解决一下。辛苦了。